شادي كابلي – صحيفة مكة الإلكترونية
حصلت خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة على شهادة الإيزو ISO 9001:2008 بعد قيامها بتطبيق متطلبات نظام الجودة وإثبات مقدرتها على توفير المتطلبات التنظيمية لنظام إدارة الجودة بالمواصفات القياسية الدولية وتطبيقها في بيئة العمل حيث تشكل شهادة ( الإيزو ) دليلاً واضحاً على الجهود التي تبذلها خدمة العملاء بالأمانة للمحافظة على نظام إداري ناجح يغطي كافة الخدمات المتعددة والمتنوعة المقدمة .
وقد قام فريق التقييم بمراجعة تفصيلية لدليل وأهداف وسياسة الجودة وكافة المستندات والوثائق وإجراءات نظام إدارة الجودة بخدمة العملاء والأقسام المرتبطة بها ، كما أجرت عدداً من المقابلات للتأكد من تطبيق معايير النظام وتفعيلة ، وقد تمت موافقة جهة الاعتماد على منح خدمة العملاء بأمانة العاصمة المقدسة شهادة ( الإيزو ) رسمياً .
صرح بذلك المشرف العام على خدمة العملاء المهندس / ياسر بن محمد أبو ركبة ، وأكد أن خدمة العملاء بالأمانة ملتزمة بتنفيذ متطلبات سياسة الجودة من خلال العمل الدءوب على رفع مستوى مهنية كوادرها من خلال التدريب و التطوير المستمر مبيناً أن هذا الإنجاز يأتي ضمن الإنجازات التطويرية التي يقودها معالي أمين العاصمة المقدسة الدكتور / أسامة بن فضل البار ودعمه اللامحدود ومساندته الكبيرة لتطوير خدمات الأمانة حيث هنأ معاليه منسوبي خدمة العملاء على هذا الإنجاز وهذا المجهود متمنياً لهم تحقيق المزيد من الإنجازات في خدمة ساكني أم القرى وقاصديها .
