أكد رئيس جامعة أمِّ القُرى أ.د. معدي بن محمد آل مذهب أن الجامعة تسخّر سنويًّا طاقاتها: (البشرية والعلمية والبحثية والإدارية) في خدمة حجاج بيت الله الحرام سعيًا منها لتحقيق تطلعات القيادة الرشيدة – حفظها الله – في تحسين تجربة ضيوف الرحمن وتقديم أرقى مستويات الخدمة لهم وأوضح أن استراتيجية الجامعة تضمنت دعم منظومة الحج والعمرة والزيارة من خلال: البحث والابتكار والخدمات التَّعليميَّة والتَّطوعيَّة واللوجستية ، مشيدًا بدعم معالي وزير التعليم الأستاذ/ يوسف بن عبدالله البنيان والعناية الكريمة من مستشار خادم الحرمين الشَّريفين أمير منطقة مكَّة المكرَّمة صاحب السُّمو الملكي الأمير خالد بن فيصل بن عبد العزيز آل سعود وسمو نائبه صاحب السُّمو الملكي الأمير سعود بن مشعل بن عبدالعزيز آل سعود -حفظهما الله- وفي موسم حج 1446هـ ينفذ معهد خادم الحرمين الشريفين لأبحاث الحج والعمرة بجامعة أم القرى 17 دراسة بحثية يشارك بها 34 باحثًا وأكثر من 458 جامع بيانات تنوعت مجالاتها بين: إدارة الحشود والأمن والسلامة والإثراء والاستدامة والتقنية والذكاء الاصطناعي بالإضافة إلى قياس رضا الحجاج بـ 20 لغة من أبرزها: التركية والفارسية والهندية والروسية والإنجليزية ، كما سجّلت منصة: وفادة الإلكترونية للتدريب “عن بُعد” أكثر من 34,000 مستفيد ضمن مساعي الجامعة لتعزيز كفاءة الكوادر العاملة في الحج وتُساهم جامعة أم القرى من خلال معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية في تنفيذ عدد من الدراسات والمشاريع الاستشارية بالتعاقد مع جهات متخصصة من أبرزها: وزارة الحج والعمرة ووزارة الصحة ووزارة الشؤون البلدية والقروية والإسكان (ممثلةً في أمانة العاصمة المقدسة) والمركز الوطني لإدارة النفايات وبرنامج خدمة ضيوف الرحمن. وقد تجاوز عدد المستفيدين من البرامج التدريبية والاستشارية المقدمة أكثر من 300،000 مستفيد ضمن أكثر من 10 عقود استشارية من أهمها برنامج ترخيص وتأهيل العاملين في خدمة ضيوف الرحمن الذي وفر 300،000 فرصة تدريبية شملت: 20 حقيبة تدريبية للعاملين و50 حقيبة تدريبية للحجاج بـ 15 لغة مختلفة وعبر 50 ورشة عمل بالإضافة إلى برنامج: رافد الحرمين الذي وفّر أكثر من 100,000 فرصة تدريبية من خلال 20 حقيبة تدريبية متنوعة استفاد منها 3106 متدربًا من 30 جهة مشاركة وبرنامج: “تأهيل وتدريب مرشدي الحافلات” والذي بلغ عدد المتدربين به 3500 متدرب ، كما نفّذ المعهد عددًا من الدراسات البحثية والاستشارية حول صحة الحجاج ومقدمي الخدمة لهم وشارك في مشروع: “امتثال” بالتعاون مع شركة زمام القوة لمراقبة بطاقة “نسك” وبلغ عدد المتدربين ضمن هذا المشروع 2566 متدربًا بإجمالي 17,430 ساعة تدريبية لرفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن وفي جانب الترجمة قدم معهد البحوث والدِّراسات الاستشاريَّة بالتعاون مع شركة وادي مكة للتقنية والهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ترجمة خُطب يوم الجمعة والعيدين وخُطبة يوم عرفة لأكثر من 20 لغة استفاد منها نحو 600 مليون مستفيد حول العالم ، فيما نظّمت الجامعة خمسة هاكاثونات دعمًا للابتكار وريادة الأعمال في خدمة ضيوف الرحمن بمشاركة نحو 30,000 مبتكر وسخَّرت الجامعة جهودها لدعم العمل التطوعي في موسم الحج من خلال تأهيل المتطوعين وتزويدهم بالمهارات اللازمة بالتعاون مع: المديرية العامة للدفاع المدني وووزارة الصحة وبلغ إجمالي عدد المتطوعين من منسوبي الجامعة هذا العام نحو 2027متطوعًا ، كما حرصت إدارة العمل التطوعي والمسؤولية المجتمعية في الجامعة على توفير فرص تطوعية نوعية بالشراكة مع عدد من الجهات المعنية منها: (وزارة الحج والعمرة والهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة والمديرية العامة للدفاع المدني وحرس الحدود بمنطقة مكة وتجمع مكة المكرمة الصحي وجمعية درهم وقاية والتطوع الصحي، وجمعية غيث) وتُقدِّم الجامعة سنويًّا مجموعة من الخدمات اللوجستيَّة تقوم عليها: إدارة الأمن الجامعي وإدارة المرافق والخدمات وإدارة الاتصال المؤسسي حيث تقدم الجامعة مقراتها في موسم الحج للجهات المشاركة في الحجِّ كمراكز للإيواء وعقد الاجتماعات والمناسبات واللقاءات قبل وأثناء وبعد الموسم والجدير بالذكر أن جامعة أمِّ القُرى تميزت بتقديم برامج تعليمية نوعية لتأهيل الطُّلاب في كُليَّتي:( الطِّب والإدارة والاقتصاد) وتدريبهم على إدارة الحشود والكوارث ومهارات إدارة موسم الحجّ والعمرة خلال دراسة مقرَّرات متنوِّعة تغطي جوانب إداريَّة وصحيَّة ومجتمعيَّة مختلفة .
