تلقت صحيفة مكة الإلكترونية تعقيباً من شركة «السعودية للطاقة» بشأن المقال المنشور بعنوان: «انقطاع الكهرباء في بني سعد.. معاناة متكررة تنتظر الحل» للكاتب محمد سعد الثبيتي والذي تناول معاناة الأهالي من الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائي في المنطقة .
وأوضحت الشركة أن انقطاع الخدمة الكهربائية في قرية بني سعد نتج عن عطل في أحد مكونات الشبكة الهوائية المغذية للمنطقة ، مشيرة إلى أن الانقطاع استمر لمدة ساعة وأربع دقائق قبل أن تتم إعادة الخدمة بالكامل وأكدت «السعودية للطاقة» استمرار جهودها لتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية في المنطقة من خلال تنفيذ برامج الصيانة الوقائية والدورية وتطوير البنية التحتية للشبكات والتوسع في مشاريع الأتمتة والتحكم عن بُعد بما يسهم في سرعة الاستجابة للأعطال وإعادة الخدمة في أقصر وقت ممكن ، كما أعربت الشركة عن اعتذارها لجميع العملاء المتأثرين بالانقطاع ، مؤكدة حرصها على تقديم أفضل الخدمات وتعزيز موثوقية الخدمة الكهربائية في مختلف مناطق المملكة .
وأشارت إلى أنها تأخذ جميع الملاحظات الواردة بعين الاعتبار وتعمل على مراجعتها بما يسهم في تطوير مستوى الخدمة وتحسين تجربة العملاء ودعت الشركة عملاءها إلى الاستفادة من خدماتها الرقمية عبر تطبيق «Saudi Energy» للاستفادة من الخدمات الإلكترونية ومتابعة البلاغات والخدمات المتعلقة بالكهرباء .
وكانت صحيفة مكة الإلكترونية قد نشرت مقالاً بعنوان «انقطاع الكهرباء في بني سعد.. معاناة متكررة تنتظر الحل» رصد معاناة عدد من الأهالي جراء الانقطاعات المتكررة للتيار الكهربائي وما تسببه من آثار على الخدمات والأجهزة الكهربائية والاتصالات .
