بوابة وزارة الحج والعمرة تستقبل أكثر من مليون زائر لخدماتها

(مكة) – جدة

استقبلت بوابة وزارة الحج والعمرة أكثر من مليون زائر لخدماتها من المواطنين والمقيمين في موسم حج هذا العام 1437هـ ، وسجلت خلال 72 ساعة الماضية عبر المسار الإلكتروني لحاج الداخل قرابة 100 ألف مواطن ومقيم من الجنسين وسط توقعات ارتفاع العدد خلال الأيام القادمة بشكل مضطرد .

وحرصت الوزارة هذا العام على تطبيق برامج ومنهجيات تهدف لحماية حقوق الحجاج وتحقيق مبدأ تكافؤ الفرص في الحج بين الراغبين في أدائه من خلال اعتماد برامج خدمية تلبي احتياجات الحجاج بدأ من عزمهم أداء الحج إلى حين الانتهاء من نسكهم والعودة إلى ديارهم سالمين .

وأوضحت الوزارة أنه تم خلال هذا العام إدخال بوابة المسار الإلكتروني لحزمة من الخدمات المتقدمة ، التي من شأنها تجويد مستوى الخدمة وتمكيِّن المواطن والمقيم من اختيار مقدم الخدمة والبرنامج والسعر الأنسب له تفعيلاً للدور المسند لوزارة الحج والعمرة في التأكد من سلامة تطبيق ما جاء في المادة التاسعة من اللائحة التنفيذية لنظام خدمة حجاج الداخل والتزام منشآت الحج بأسعار مناسبة للخدمات المقدمة والتأكد من الاستفادة القصوى من المساحات المسلمة للمرخص لهم بالمشاعر المقدسة لإسكان الحجاج .

كما اعتمدت الوزارة ادخال عدد من الخدمات المساندة مثل خدمة سداد وخدمة يقين وتطبيق سياسة إلغاء الحجوزات في المسار اعتمادا من هذا العام بحيث يتم تقديم طلب الإلغاء واسترجاع المبالغ المدفوعة من خلال البوابة وتطبيق هذا العام منهجية العمل بـ 7 شرائح للخدمة في البرنامج العام .
من جهة أخرى أكدت وزارة الحج والعمرة أن تطبيق الإسوارة الإليكترونية على الحجاج سيكون اعتبارا من موسم حج هذا العام 1437هـ ، وذلك بهدف سرعة التعرف على الحجاج وقراءة المعلومات اللازمة كافة التي تمكن من مساعدة الحجاج على ضوء بياناتهم في الإسوارة الاليكترونية الأمر الذي سيسهم في رفع كفاءة الإداء في قطاع الحج والعمرة واختصار زمن الإجراءات وتطبيق الشفافية المعلوماتية واتاحتها لمختلف الجهات العاملة في منظومة الحج والعمرة .

وأشارت الوزارة إلى أن مشروع الإسوارة الإلكترونية يأتي ضمن برنامج التحول الرقمي الذي أطلقه معالي وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح بن طاهر بنتن ، من خلال الزام مكاتب شؤون الحج في مختلف دول العالم التي يفد منها الحجاج بتوفير بيانات الحجيج قبيل وصولهم لمنافذ الدخول في المملكة لتشتمل الإسوارة الالكترونية على الرقم الحدودي ، ورقم التأشيرة، ورقم جواز السفر، وكافة البيانات التي يمكن استخدامها لاستدعاء كافة بيانات الحاج الموجودة في قواعد بيانات الوزارة ، والتي تشمل صورة الحاج والبيانات الأساسية له، وبيانات المناط به خدمته وكذلك بيانات السكن بمكة المكرمة ، والمدينة المنورة ، والمشاعر المقدسة وهواتف كافة المعنيين بخدمة الحاج .

الجدير بالذكر أن هذه المبادرة الالكترونية ستمكن منظومة الحج والعمرة في المملكة من استدعاء كافة المعلومات و البيانات الموجودة عن الحجيج بواسطة جميع أنواع الهواتف الشاشات الذكية من خلال تطبيق متاح لجميع العاملين في مجال خدمات ضيوف الرحمن من منسوبي وزارة الحج والعمرة وكذلك منسوبي القطاعات الأخرى الأمنية والخدمية مما يسهم في تطوير الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، وتطبيق برامج الجودة وتسريع معدلات الإنجاز في العمليات التشغيلية لحج هذا العام .