استفاد من الخدمات التي قدمتها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي لحجاج بيت الله من الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن، داخل المسجد الحرام، أكثر من (10) آلاف شخص ، من خلال (5) مبادرات، هي (نحن معكم نسعى لخدمتكم، ومبادرة إشارة، وأبصار، واجتماعي، والوصف المكاني بلغة الإشارة) , وقدم عدد من البرامج والتي تضمنت ترجمة الدروس العلمية وخطب الجمعة, والسعي لتوفير التطبيقات الرقمية , وتوفير كتاب الله -عز وجل- والمجلدات والكتيبات الإرشادية بلغة (برايل) التي تعينهم على أداء مناسكهم بكل يسر وراحة.
وكيل الرئيس العام للخدمات الاجتماعية والتطوعية المهندس أمجد الحازمي ، بين أنه تم اطلاق العديد من المبادرات الاجتماعية في إطار الخطة التشغيلية والميدانية , لاستقبال ضيوف الرحمن، وإثراء تجربة الأشخاص ذوي الإعاقة وكبار السن ,فيما عكفت الإدارة العامة على إطلاق مبادرة (نحن معكم نسعى لخدمتكم) لخدمة ذوي الإعاقة البصرية والسمعية والحركية والفكرية , ومبادرة (إشارة) لترجمة لغة الإشارة لذوي الإعاقة السمعية , و(مبادرة اجتماعي) وتهدف إلى التسهيل على قاصدي البيت العتيق أداء عباداتهم بكل يسر وسهولة , مشيرا إلى أن مبادرة (أبصار) وتتركز على ذوي الإعاقة البصرية بتمكينهم من الاطلاع على الكتب الدينية والاستفادة من الخرائط الإرشادية ( الوصف المكاني ) .
ولفت م. الحازمي بأنهم لا يألون جهداً في تقديم كافة الخدمات لضيوف الرحمن منها الاجتماعية والتوجيهية والارشادية والتنظيمية في سبيل راحة الحجاج , وذكر بأن الإدارة وفرت موقعاً مخصصاً لخدمة ذوي الإعاقة في توسعة الملك فهد – رحمه الله – باب (64) , مضيفا بأن الإدارة العامة وضعت في جميع أنحاء البيت العتيق الملصقات الإرشادية والتوجيهية للمواقع المختلفة لذوي الإعاقة الحركية , وأشار بأن الإدارة وفرت كتيبات صفة العمرة وحصن المسلم ودليل المعتمر , وهدية الناسك لأهم المناسك , وبلوغ الآمال في تحقيق الوسطية والاعتدال بلغة برايل.
مشيرًا بأن الإدارة وفرت التطبيقات الرقمية والشاشات التفاعلية بالتعاون مع الإدارات المعنية, والقارئ الالكتروني للمصحف للعرض والقراءة , والمصحف الالكتروني بلغة برايل للعرض والقراءة.
