أطلقت الهيئة العامة للغذاء والدواء، عبر موقعها الإلكتروني، خدمة «تيقظ»، وهي خدمة جديدة لخدمة المرضى والعامة، والتي تهدف لمساعدة المرضى فيما يخص الأدوية.
تهدف «خدمة تيقظ» إلى توفير عدد من الخدمات، وهي كالتالي:
1- رصد الأعراض الجانبية للأدوية وجودة المستحضرات الصيدلانية والعشبية من خلال خدمة تيقظ.
2- تتيح الخدمة للمواطنين والمقيمين والممارسين الصحيين، بالإبلاغ عن الأعراض الجانبية للأدوية.
3- تقديم الشكوى فيما يخص المستحضرات الصيدلانية، وذلك عبر تعبئة «نماذج الكترونية» متوفرة بالعربية والإنجليزية في خدمة تيقظ.
4- اتخاذ الإجراءات المتبعة في التعامل مع الملاحظات والشكاوى.
5- تصنيف وتوضيح الأعراض الجانبية للأدوية كواحدة من المشاكل الصحية الرئيسية، حيث تبلغ نسبة حالات التنويم عالميًا في المستشفيات نتيجة لحدوث أعراض جانبية جراء استخدام الأدوية 6%، وما يقع بين 5% و10 % من تكاليف إقامة المرضى في المستشفيات.
6- يسعى برنامج تيقظ إلى المساعدة في تجنب حدوث أغلب هذه الأعراض بالإبلاغ عن جميع ما يتعلق بالدواء والمستحضرات العشبية من أعراض جانبية أو أخطاء دوائية أو سوء في الجودة.
