كشف وزير الحج والعمرة ، الدكتور محمد صالح طاهر بنتن ، في مقابلة تم بثها امس على قناة (الاخبارية) عن تشكيل لجنة العمرة العليا، اسوة بلجنة الحج العليا، وتضم حوالي ٣٠ جهة حكومية وخدمية ،تعنى بامور مناسك العمرة ، التي ستنطلق في مرحلتها الاولى بعد صدور التوجيه الكريم يوم ١٤٤٢/٢/١٧ على ان تتبعها بقية المراحل الاربعة،مشددا بانه لن يسمح لاي شخص من دخول الحرم المكي الشريف او الروضة الشريفة، لم يكن سبق له التسجيل في تطبيق ” اعتمرنا ” وتطبيق” توكلنا” وحصل على موعد لذلك.
واستهل وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح طاهر بنتن ، حديثه عبر برنامج ( الراصد ) الذي تم تصويره لقناة ( الاخبارية ) من مكة المكرمة، بمناسبة انطلاق مناسك آداء العمرة يوم ١٤٤٢/٢/١٧ بعد توقف دام ٢١٠ يوم ،برفع اسمى آيات الشكر والتقدير، لمقام خادم الحرمين الشريفين – الملك سلمان بن عبدالعزيز آل سعود- حفظه الله – ولسمو ولي عهده الامين،صاحب السمو الملكي الامير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود – حفظه الله – للسماح التدريجي لاداء مناسك العمرة، مع مراعاة اخذ وتطبيق كافة الاجراءات الاحترازية، لآداء عمرة آمنة ،مؤكدا صدور التوجيه الكريم بتجنيد كافة الامكانات والطاقات بالمملكة ، ليتمكن المواطن والمفيم والمسلم ، من آداء العمرة في ظروف صحية آمنة.
وتحدث وزير الحج والعمرة، بان كثير من الاحداث في العالم ، تعطلت وتوقفت بسبب جائحة فيروس ( كورونا ) ومنها آداء العمرة ، وآداء الطواف، والدخول للمسعى، والصلاة في الروضة الشريفة ، مشيرا الى ان صدور التوجيهات لتسخير كافة الامكانات والطاقات لتمكين المسلمين من آداء العمرة في ظروف صحية آمنة. واوضح الوزير بنتن بان حكومة المملكة تتشرف بتهيئة كافة السبل والامكانات ، ليتمكن كافة المسلمون في العالم من آداء مناسك الحج والعمرة.
وحول سؤال عن الخطة التي سيتم تنفيذها مع انطلاقة العمرة يوم ١٤٤٢/٢/١٧ . افصح الوزير بنتن ، عن وجود خطة تنفيذية دقيقة ، سيتم تطبيقها اعتبارا من يوم ١٤٤٢/٢/١٧ مع تمكين المواطنين والمقيمين لآداء مناسك العمرة، مشيرا انها خطة تعتمد على التقنية، حيث سيتمكن الشخص من آداء العمرة بعد التسجيل عبر تطبيق ( اعتمرنا ) وتطبيق ( توكلنا ) وذلك من اجل التاكد من خلو هذا الشخص المسجل من فيروس ( كورونا ) وتحقيق التباعد في حال كونه مخالطا. مشيرا ان التسجيل يتم عبر ( توكلنا ) ولا يستغرق سوى دقيقة واحدة، يتم بعدها تحديد يوم وموعد آداء العمرة ، ملمحا ان يوم ١٤٤٢/٢/١٧ سوف يكون يوما مزدحم، حيث سيكون آداء مناسك العمرة تدريجيا ، بحدود ٦٠٠٠ معتمر، في اليوم الواحد، في المرحلة الاولى، وسيتم تقسيم العدد المشار اليه سابقا الى ١٢ فوج على مدار ٢٤ ساعة، وستكون حركتهم منظمة،وبتباعد اجتماعي دقيق ، وفق خطة تنفيذية تشارك فيها الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي،وبمشاركات الجهات الامنية ، ووزارة الصحة ، وإمارة منطقة مكة المكرمة، وذلك للتاكد من تحرك هؤلاء المعتمرين ، وستكون الخطة المنفذة ، بذات الخطة الاستثنائية التي تم تطبيقها حج العام الماض ١٤٤١ ،واكثر دقة وباكثر سرعة واحترازا ، مضيفا ان المرحلة الاولى ستكون دقيقة في التنفيذ وفق زمن مقيد حدد لها بساعتين لكل فوج لاداء مناسك العمرة، حيث سيتم تحديد مواقع تجمع لكل فوج بجانب الحرم المكي الشريف، وهي عبارة عن محطات حضارية،يتوجه اليها المعتمر وخاصة الذين قدموا من خارج مكة المكرمة ( مواطنين / مقيمين ) قبيل بدء عمرتهم بزمن ١٥ دقيقة. وبعد تجمع كامل العدد،يتم التوجه بصورة منظمة الى داخل الحرم المكي الشريفهم، يرافقهم مرافق صحي، وعلى هيئة مجموعات، ثم يتجهوا لصحن المطاف ويؤدون الطواف، ثم ركعتي سنة الطوافة، ثم يتجهون بعد ذلك للمسعى، ثم يغادروا الحرم المكي الشريف ، مبينا ان ذلك يتم وفق زمن محسوب، خاصة اذا علمنا ان اعمار المعتمرين من سن ١٨ سنة، ولغاية ٦٥ سنة،مستدركا ان سيتم توفير عربات متحركة للاشخاص الذين ستتطلب عملية آداء عمرتهم لكراسي متحركة لمساعدتهم على الطواف والسعي ، مبينا ان انسيابة الطواف ستكون بذات السرعة للجميع .مؤكدا السماح باسطحاب الاطفال للعمرة ، شريطة ان يتم تسجيلهم اولا كمرافقين عبر تطبيق ( توكلنا ) كما يستطيع اي شخص من اصحاب اي مرافق،بعد استيفاء كامل شروط ( توكلنا ).
وشدد الوزير بنتن بانه لن يسمح لاي شخص من آداء العمرة ، دون التقيد بالضوابط والاجراءات الاحترازية اللازمة ، التي وضعت لحفظ امن المواطن والمقيم والمسلم،واوضح انه لن تكون هنالك مجاملات او واسطة لتسهيل دخول اي معتمر دون انطباق كافة الشروط والضوابط التي وضعت لتنظيم العمرة ، التي سيتضمنها تطبيق ( اعتمرنا ) وتطبيق ( توكلنا ) والتي وضعت وفق خطة تنفيذية دقيقة وموزونة.
مستعرضا جهود الدولة في موسم العمرة الماضي١٤٤١،قبيل ان يتحول فيروس( كورونا ) لجائحة ، ذلك عندما تم ايقاف اصدار التاشيرات، ومستعرضا ايضا جهود وزارة الصحة لحماية المواطن والمقيم، لمنع انتشار هذا الفيروس.مشددا انه لن يتمكن اي شخص من دخول الحرم المكي الشريف – لآداء العمرة دون ان يكون قد اتم عملية التسجيل عبر تطبيق ( اعتمرنا ) وتطبيق ( توكلنا )مؤكدا انه سيقوم هو شخصيا بالتسجيل في تطبيق ( اعتمرنا ) وتطبيق ( توكلنا ) نظاميا، ليتمكن من تادية مناسك العمرة مع المعتمرين.
لافتا ان هذه التعليمات ليست من وزارة الحج والعمرة ، وليست من رئاسة شؤون الحرمين ، انما هي تعليمات صادرة من الجهات الامنية ، وتوجيهات ولاة الامر – حفظهم الله – ونفى الوزير بنتن ما يثار من شاعات حول تطبيق ( اعتمرنا ) حيث اكد انه تطبيق جاء لتنظيم العمرة ، وتنظيم اعداد المعتمرين في مراحلها الاربعة، وهو تطبيق يتيح للراغب في آداء العمرة من الحصول على التصريح اللازم للعمرة بوقتها وزمانها المحددين وذلك ( مجانا ) وبدون مقابل مادي.
وكشف وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح طاهر بنتن، عن قيام وزارة الحج والعمرة ، بتخصيص مركز معلومات ، يعرف بالمركز السعودي للحجز ، يمكن المعتمر القادم من خارج مكة المكرمة ، من التعرف على الفنادق والمواقع السكنية المتاحة والنظامية حول الحرم المكي الشريف، ويحتوي المركز على قاعدة بيانات توضح الفنادق والوحدات السكنية المرخص لها ، كذلك شركات ووسائل النقل المرخص لها ، فيستطيع المعتمر بعد الحصول على تصريح العمرة الاطلاع على تلك الخدمات، مبينا انها ليست لها علاقة باصدار التصريح.مؤكدا ان وزارة الحج والعمرة تتيح للقادمين للعمرة من خارج مكة المكرمة ، الاطلاع على تلك الخدمات المتعلقة بالسكن والنقل.مؤكدا بان المعتمر القادم من خارج مكة المكرمة، حرية اختيار السكن،وايضا اذا كان قادما بمركبته الشخصية،فيتم ايقافها في المواقف المخصصة، ثم يستقل الحافلة لايصاله للنقطة التجمع المخصصة للفوج الذي تم تسجيله فيه في الوقت والموعد المحدد لآداء العمرة.
وبين وزير الحج والعمرة الدكتور محمد صالح طاهر بنتن ان ما تقوم به وزارته من جهود واعمال مع المعتمرين القادمين من الخارج ، عبارة عن رحلة تبدء من (الفكرة) وتنتهي (بالذكرى)، وذلك لكي تبقى لدى المعتمر والحاج ذكرى طيبة عن رحلة الحج والعمرة ، حيث قال” ان وزارة الحج والعمرة توفر للحاج معلومات عن الجهة المرخص لها والموثوقة في بلده، لكي يتعاقد معها، كذلك تساعده وزارة الحج والعمرة مع بقية الجهات المعنية لاصدار تاشيرة الحج والعمرة ، وكذلك معرفة خطوط نقل الطيران التي ستنقله ، وعند وصوله للمطار ، وقبل صعوده للطائرة وهي ضمن ما نسميها لحظة (الفكرة)، يجد في المطار مسار مخصص، هو مسار ( ضيف الرحمن ) فيجد التعامل مع وزارة الحج والعمرة في النقل والاسكان والاعاشة والرعاية الصحية، ثم الحرمين الشريفين.ثم المواقع والمناطق الاثرية والتاريخية التي يزورها ، اضافة لمواقع التسوق، واخيرا رحلة العودة الى بلده،، مشيرا الى ان المعتمر والحاج القادمين من الخارج، لا يعرفون في هذا المسار غير وزارة الحج والعمرة، مبينا ان اعمال الحج تشارك فيها ثلاثون جهة نعمل جميعنا تحت مظلة لجنة (الحج العليا)،فهنالك وزارة الحج والعمرة،ثم تشترك معنا وزارة الخارجية في اعمال اللجنة فيما يتعلق باعمال واجراءات قدومه من بلده، وتشترك معنا هيئة الطيران المدني، وادارة الجوازات ووزارة الصحة، ووزارة الاسكان ووزارة السياحة وغيرها من الجهات،مشيرا ان وزارة الحج والعمرة هي التي تتاكد بان كافة المعلومات الخاصة بهذا الحاج والمعتمر متوفرة داخل المملكة،قبل مجيئه،والتاكد من تعاقده مع منفذي خدمات موثوقة وصحيحة ليست وهمية، في بلده اولا مع جهات موثوقة وصحيحة وثانيا في المملكة، ثم يصل للمنفذ حيث يتم ترتيب طريقة لنقل الحقائب والامتعة لمقر سكنه قبيل وصوله، فنهيئ ونرتب له وسيلة للنقله عند وصوله لسكنه، عبر وسائل النقل المرخص والمسموح لها، وهي وعبر وسائل نقل آمنة، ثم نتاكد من وصوله للسكن الذي تم تعاقده عليه،ونضمن حقوق الحاج والمعتمر، حيث ان كافة توجيهات الدولة تؤكد على خدمة الحاج والمعتمر ورعايته،مشيرا ان تلك الاعمال تمنع التحايل او مخادعة الحاج والمعتمر من اي مكان بالعالم،.
مبينا بان هذا ما سيتم تطبيقه في تنفيذ المرحلة الثالثة من مراحل آداء العمرة، للقادمين من الخارج ، حيث ستبدء من تحديد وزارة الصحة السعودية للدول التي يمكن قدوم المعتمرين منها، ثانيا تحديد الشركات والمؤسسات الموثوق بها للتعاقد معها لتقديم الخدمات له، فيتمكن بعد ذلك المعتمر القادم من خارج الدولة من آداء مناسك عمرته، مثله مثل المواطن والمقيم، بعد تحديد اليوم والوقت لآداء العمرة،بعد اكتمال اجراءات الحجز للنقل والسكن وغيرها من الخدمات التي يحتاجها المعتمر ، قبل واثناء وبعد آداء مناسك العمرة.
وبين الدكتور البنتن ان وزارة الحج والعمرة تشترط وجود فحص لخلو المعتمر من فيروس ( كورونا ) قبيل القدوم لاداء العمرة، مشيرا انه سيتم ايضا الفحص الفوري والذاتي عبر الكاميرات الحرارية التي ستوفرها وزارة الصحة، والتي ستقوم بملاحظة اي شخص مشبوه بالاعراض عند عملية الفحص والفرز، وفق خطة منظمة ودقيقة وضعتها وزارة الصحة،وخاصة في مواقع ونقاط تجمع المعتمرين قبيل توجههم للحرم المكي الشريف، وكذلك نقاط التجمع بالمسجد النبوي الشريف قبيل ايضا توجههم للروضة الشريفة،مؤكدا انه لن يكون هنالك غير المعتمر السليم ١٠٠% بامر الله تعالى
وافصح الوزير البنتن عن وجود لجنة عليا للعمرة ،برئاسة سمو وزير الداخلية،وبمشاركة كافة الجهات الاخرى المعنية، وتقوم هذه اللجنة العليا بمتابعة كافة الجهات العاملة تحت مظلتها، والتاكد من قيام تلك الجهات بواجباتها في كل نقطة من نقاط التماس بين المعتمرين سواء في المنفذ او وسائل النقل او مواقع السكن، وفي مواقع التجمع بالحرمين الشريفين،او في اماكن آخر ، واشار انه في حال اكتشاف حالة اصابة بفيروس كورونا وهذا امر غير مستبعد ، فيتم عزل المصاب لمنع التفشي في نقاط العزل المخصصة سواء بمواقع السكن او بنقاط التجمعات،مؤكدا انه هنالك خطط دقيقة لمثل هذه الحالات- لا قدر الله – عند وقوعها او اكتشافها، مبينا ان كافة الخطط بعد ارادة الله وضعت على اساس التقنية.
مضيفا ان تطبيق ( اعتمرنا ) تطبيق ضخم شارك فيه مع وزارة الحج والعمرة هيئة الذكاء الاصطناعي ، والامن السبراني، وكثير من الجهات قامت باختبار وفحص التطبيق،، كذلك الجهات التي قامت بوضع التطبيق على منصاتها لاستخدام التطبيق عبر الهواتف الذكية ، فقد تم اخضاع التطبيق ايضا للفحص والتقييم، مشيرا لوجود بدائل عبر الانترنت في حال اخفق او تعطل تطبيق ( اعتمرنا ) .
وحول شكاوى بعض شركات الحج العمرة، من اشتراطات وزارة الحج والعمرة الصارمة لعملها وممارسة نشاكها، ، وعلاقتها حاليا مع الانظمة الجديدة التي وضعتها وزارة الحج والعمرة؟. ، قال الوزير بنتن” في السابق كانت عملية اصدار التاشيرات للمعتمرين صعبة وتمر عن طريق هذه الشركات فقط ، والتي كانت توفر خدماتها للتعاقد، سواء للنقل والاسكان والاعاشة وتوفرها للمعتمر، وتستطيع هذه الشركة ان تمنح تاشيرة العمرة لااي شخص من خارج المملكة، والكثير يعلم انه يوجد في المملكة فرص عمل متعددة، وفرص الحياة الكريمة على ارضها كبيرة،اكثر من عدة دول اخرى ، فالشخص القادم من الخارج قد يجد فرصة اقامة في المملكة، افضل من فرصة الاقامة في البلد التي قدم منها،فيجد الخدمة التي توفرها المملكة والتي توفرها، سواء لمن غابت عنهم الحدمات لمن لم يروا الحضارة من قاطني اعالي الجبال او قاطني الغابات، وكذلك لمن يعيشون في المناطق الراقية والتي تجد خدمات كما يقال ٧ نجوم.فنحن في المملكة نقدم خدماتنا لكل تلك الفئات، فنجد ان بعض شركات الحج العمرة تساهلت وتهاونت في اعطاء تاشيرات العمرة لفئات دخلت المملكة وتخلفت عن المغادرة، مبينا ان هذا القرار ليس قرار وزارة الحج والعمرة،انما هو قرار ولوائح وانظمة جهات عليا بالدولة ، نصت انه على كل من سهل او يتسبب عدم مغادرة اشخاص وساهم في عدم مغادرتهم اراضي المملكة في الوقت المحدد لمغادرتهم فيتم محاسبته ومعاقبته ، مبينا ان هنالك متابعة من وزارة الداخلية والجهات المعنية لهذا الامر، وهنالك دراسة لكل حالة من حالات التخلف، ودراسة ومتابعة لكل معتمر ، مؤكدا ان القادم افضل خاصة مع وجود وزارة السياحة ، ودورها في اصدار التاشيرات بانواعها المختلفة للزيارة لاي غرض سواء للسياحة او العمرة او الحج او العلاج والدراسة او لاي غرض كان.فالتاشيرة اصبحت ليست بيد شركة الحج والعمرة، بل اصبح دورها جهة تقديم خدمات لصاحب التاشيرة،الذي هو اصبح مسؤول عن تاشيرته واصدارها، اما شركة الحج والعمرة فهي تعرض خدماتها سواء للاسكان او النقل او الاعاشة او الذهاب به لمواثع اثرية وتاريخية، او عرض رحلات سياحية لمواقع سياحية بالمملكة ، فاصبح دور تلك الشركات محدد ومقنن، عكس ما كان يحدث في الماضي من قيام بعض شركات الحج والعمرة من اعطاء تاشيرات عمرة للباحثين عن عمل .واشار الوزير بنتن ،اصبحت الان الاعداد لحالات التخلف بعد العمرة والحج، لا تذكر من نسب التخلف فنجد انه من ٢٠ مليون معتمر نجد ان يتخلف ٨٠٠٠معتمر، وهي اعداد بسيطة، ولذلك ومع حرص المملكة العربية السعودية، على احترافية من يعمل في خدمة الحجاج والمعتمرين، فلن يسمح لاي شخص ان يتلاعب بالدخول في هذا المجال.
وبين وزير الحج والعمرة ان الجهات العاملة تحت مظلة لجنة الحج العليا وعددها ٣٠ جهة تعمل وفق منظومة عمل تكاملية، دون تداخل للمهام، وكل جهة تعمل بنظام حوكمة ولها مسار خاص بها تعمل لتحقيقه،في كل خطوة من خطوات رحلة الحج ، سواء من لحظة قدومهم ( الحجاج )من بلده،ثم ووصوله للمنفذ، ثم النقل والاسكان والاعاشة بعد ذلك زيارة الحرمين الشريفين ، ومن ثم النقل الى المشاعر المقدسة والاقامة والاعاشة فيها ، ثم العودة لمكة المكرمة او المدينة المنورة، ثم المغادرة لبلدانهم ،ففي كل مرحلة تجد جهات معنية مسؤولة تقوم بدورها وخدماتها في كل مرحلة، نافيا وجود اي تدخل في المهام والاعمال سواء بلجنة الحج العليا او اللحان التنفيذية بامارة منطقة مكة المكرمة، واللجنة التنفيذية بامارة المدينة المنورة لمتابعة اعمال الحج داخل المدينتين المقدستين، وقال : العملية واضحة امام الجميع ، فوزارة الحج والعمرة مسؤولة عن الحاج والخدمات التي تقدم له،،فدور لجنة الحج العليا دور تكاملي تنسيقي بين مختلف الجهات المعنية ذات العلاقة من اجل تقديم خدمة مميزة وراقية لضيوف المملكة من الحجاج والمعتمرين.
وحول الالية التي وضعتها وزارة الحج والعمرة لتلقي الشكاوي والانتقادات؟. اوضح الوزير . د. بنتن ان قياس رضى الحاج والمعتمر عن الخدمات التي تقدم له ، هي من اهم الامور المهمة والكبيرة في وزارة الحج والعمرة، مبينا ان الحاج والمعتمر يشكل دور العميل او( الزبون)،فقياس رضاهم في جميع نقاط ومواقع رحلة الحج والعمرة ، سواء للخدمات التي يقدمها القطاع الخاص او القطاع العام ، فهي تقاس ويتم دراستها، ونعمل على اخذ حق الحاج او المعتمر من الجهة التي اخطأت في حقه، او في التعامل معه ، وتتم هذه الخطوات تقنيا، لاننا نتعامل بنظم الحج الذكي ونظام العمرة الذكي ، سواء فيما يتعلق بالنقل او بالسكن،والاعاشة وعمليات البيع والشراء التقنية، كذلك امور التقنية عند دخول الحرمين الشريفين وااخروج منهما،فتطبيق امور التقنية جعل من السهل تقنين الخدمات، ونستطيع الحصوا على مدا رضى ضيف الرحمن سواء كان حاجا او معتمر.
مبينا ان لجنة الحج العليا مسؤولة عن تنسيق ومتابعة اعمال الحج، ولجنة العمرة العليا مسؤولة عن تنسيق ومتابعة اعمال العمرة،فيما تعمل الهيئة العليا لتطوير مكة المكرمة والمشاعر المقدسة لوضع خطط البنية التحتية لاعمال ومشاريع الخدمات اضافة لمركز خدمة ضيف الرحمن،وهو مركز لادارة خدمة المشاريع، وتتم فيه كل المبادرات الخاصة بكافة تلك المشاريع.
