أكد المتحدث الرسمي لوزارة الحج والعمرة الدكتور غسان النويمي أن نسبة رضا الحجاج عن الخدمات المقدمة في موسم الحج الماضي بلغت 91%، مشيرًا إلى أن هذه النسبة أصبحت «خط الأساس الجديد» الذي انطلقت منه خطط التطوير والاستعداد لموسم حج 1447هـ.
وأوضح النويمي، خلال الإيجاز الصحفي لموسم الحج بمشاركة المتحدثين الرسميين لوزارات الإعلام، والحج والعمرة، والبيئة والمياه والزراعة، أن الوزارة استكملت ترتيبات شؤون الحجاج مع أكثر من 78 دولة قبل الموسم بستة أشهر عبر منصة المسار الإلكتروني، ضمن منظومة تضم أكثر من 500 خدمة متكاملة مع أكثر من 80 جهة و5000 مزود خدمة.
وأشار إلى أن الوزارة انتقلت من مفهوم «الخدمة» إلى مفهوم «الضيافة» عبر أكثر من 607 مراكز ضيافة تخدم الحجاج في مختلف مراحل الرحلة، إلى جانب تدريب أكثر من 30 ألف كادر على الحلول الرقمية وإدارة العمليات.
وبيّن أن الوزارة نشرت أكثر من 630 ألف مادة توعوية بعدة لغات لرفع وعي الحجاج بالأنظمة والتعليمات، فيما أسهمت مبادرة «حاج بلا حقيبة» في تقليص مدة الإجراءات بالمطارات من 120 دقيقة إلى 15 دقيقة.
وكشف أن أكثر من 111 ألفًا من القوى العاملة يباشرون مهامهم حاليًا لخدمة ضيوف الرحمن، بالتزامن مع تنفيذ أكثر من 25 مشروعًا تطويريًا بالمشاعر المقدسة، شملت تجهيز أكثر من 54 ألف مخيم والتوسع في مبادرة المشاعر الخضراء بزراعة أكثر من 60 ألف شجرة.
وأضاف أن تطبيق «نسك» يخدم أكثر من 51 مليون مستخدم عبر أكثر من 130 خدمة رقمية، فيما نفذت الوزارة منذ الأول من ذي القعدة أكثر من 83 ألف جولة رقابية ميدانية، مع متابعة أكثر من 95 مؤشر أداء بالتكامل مع 42 جهة حكومية.
وشدد المتحدث الرسمي على أهمية الالتزام بحملة «لا حج بلا تصريح»، وضرورة حمل بطاقة «نسك» والالتزام بجداول التفويج ووسائل النقل المعتمدة حفاظًا على سلامة الحجاج، خاصة في ظل ارتفاع درجات الحرارة خلال موسم الحج.
