مكة/عبيرالهندي/المدينه
أوضحت “الصحة” بأن برنامج “أداء الصحة” الذي يستهدف رفع مستويات الإنتاجية وكفاءة وجودة الأداء في تقديم الخدمات الصحية بالمستشفيات قد ساهم في تحسين وتطوير الخدمات الصحية المقدمة في منطقة المدينة المنورة في كلاً من مستشفى أحد، مجمع الأمل للصحة النفسية، مستشفى الملك فهد، مستشفى النساء والولادة والأطفال ومستشفى ينبع العام.
وفي التفاصيل فقد ساهم برنامج “أداء الصحة” مؤخراً في تخفيض عدد الحالات الباردة بطوارئ مستشفى أحد وتوفير الموارد وتوجيهها لخدمات الحالات الطارئة بنسبة 35%، كما ساهم في زيادة نسبة حالات الجراحة الأولى التي تبدأ بالموعد من 29% إلى 76% مما خفض نسبة إلغاء العمليات من 12% إلى 9%، وفي مستشفى أحد أيضا نجح البرنامج في زيادة معدل استخدام أسرة العناية المركزة للكبار من 87% إلى 93% وللأطفال من 57% إلى 100% للحالات الحرجة التي تحتاج مثل هذه الخدمة، وتمكن البرنامج في تخفيض وقت انتظار المرضى لعيادة الاستشاري من 1:16 (ساعة وستة عشر دقيقة) إلى 1:03 (ساعة وثلاث دقائق) ووصلت بعد استثناء بيانات عيادات الفرز إلى 34 دقيقة فقط.
أما في مجمع الأمل للصحة النفسية بالمدينة المنورة فقد نجح البرنامج في تطبيق نظام الفرز الكندي (CTAS) للحالات في الطوارئ مما أدى إلى تنظيم العمل والاستفادة المثلى من الموارد للحالات الطارئة، وخفض نسبة إشغال الأسرة عن طريق استحداث 10 أسرة جديدة وتفعيل دور الخدمة الإجتماعية في ذلك عن طريق التواصل الفعال مع ذوي المرضى لتسريع عملية الخروج.
وعلى صعيد مستشفى الملك فهد بالمدينة المنورة فقد نجح البرنامج بفتح عيادات مسائية للتقليل من مدة مواعيد العيادات الخارجية، وتوزيع الأطباء وزيادة عددهم في الطوارئ لتقليل مدة انتظار المريض من لحظة وصوله إلى أن تتم معاينته من قبل الطبيب المختص.
وأضافت “الصحة” بأن البرنامج نجح في مستشفى النساء والولادة والأطفال بزيادة معدل استغلال غرف العمليات وتخفيض نسبة إلغاء العمليات المجدولة، زيادة معدل استغلال جهاز الرنين المغناطيسي وتخفيض أيام الانتظار لعيادات الأطفال.
وفي مستشفى ينبع العام تمكن البرنامج من تحسين وقت انتظار المريض بالعيادات الخارجية من 41 دقيقة إلى 17 دقيقة بعد استحداث منطقة التسجيل بقسم العيادات الخارجية، كما نجح البرنامج في تحسين متوسط نسبة إشغال غرف العمليات من 24% إلى 30% بعد تنفيذ المشروع بإجراء بروتوكولات خاصة بالعمليات لزيادة الاستخدام الأمثل، وفي نفس السياق أظهر البرنامج في مستشفى ينبع فارقا في تحسن الوقت المستغرق لكتابة تقارير الأشعة المقطعية من 50 ساعة إلى 20 ساعة لحالات العيادات الخارجية، كما تم تقليص متوسط مدة إقامة المرضى بقسم العناية المركزة لحديثي الولادة من 7.9 يوم إلى 6.8 يوم بعد تنفيذ المشروع باستحداث وحدة عناية متوسطة لحديثي الولادة، وأدى تفعيل دور الرعاية المنزلية والعناية التأهيلية إلى تحسن نسبة خروج المرضى في نهاية كل أسبوع وارتفاع ملحوظ للنسبة من 8% إلى 24%، وساهم البرنامج بفعالية في تحسين وقت انتظار المريض من دخول الطوارئ حتى الكشف عليه من الطبيب المختص من 60 دقيقة إلى 10 دقائق للحالات المتوسطة، وفي إطار أقسام المختبر بالمستشفى فقد شهدت أقسام المختبر للكيمياء الحيوية بالمستشفى تحسن في إصدار التقارير للحالات الطارئة التي كانت تستغرق 90 دقيقة لتصبح 54 دقيقة ولقسم أمراض الدم من 60 دقيقة لتصبح 38 دقيقة، أما بالنسبة للتحاليل الروتينية فتم رصد تحسن في الوقت المستغرق لإصدار التقارير لقسم الكيمياء الحيوية من 120 دقيقة إلى 52 دقيقة فقط ولقسم أمراض الدم من 90 دقيقة إلى 42 دقيقة فقط.
تجدر الإشارة إلى أن “الصحة” قد بدأت بتطبيق برنامج “أداء الصحة” وذلك امتدادًا وتطويرًا لبرنامج بدأ عام 2016م، ويشمل حاليًا 70 مستشفى رئيسًا؛ حيث يتم تطبيق ما يزيد على 40 مؤشرًا لقياس الأداء في سبعة محاور خدمية هي: (الطوارئ، والعيادات، والعمليات، والتنويم، والعنايات المركزة، والأشعة، والمختبرات) كما يتم في البرنامج تطوير مهارات الكوادر للتعامل مع المؤشرات واكتشاف مكامن التحسين للأداء، وبتوازن مع معايير الجودة وسلامة المرضى، واعتبار لقياس مستويات رضا المرضى وكذلك الموظفين.
