كشف تقرير جديد لـEY الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، أُعلن خلال مؤتمر LEAP 2026 في الرياض، أن 69% من المستهلكين في السعودية يستخدمون أدوات الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات صحية، وهي أعلى نسبة سجلتها الدول المشمولة بالدراسة.
السعودية تتقدم على المتوسط العالمي
واستند تقرير «استشراف مستقبل الرعاية الصحية في المملكة العربية السعودية» إلى استطلاع شمل 1,002 مشارك من المملكة، ضمن دراسة عالمية ضمت نحو 7,700 مستهلك في 10 دول.
وأظهرت النتائج أن 78% من المشاركين السعوديين يتابعون حالتهم الصحية رقميًا، مقابل متوسط عالمي يبلغ 57%، بما يعكس اتساع استخدام التطبيقات والمنصات والأجهزة الرقمية في إدارة الصحة اليومية.
كما أبدى 88% من المستهلكين في المملكة استعدادهم لمشاركة بيانات الأجهزة القابلة للارتداء وتطبيقات الصحة مع مقدمي الرعاية الصحية.
ولا يقتصر الأمر على استعداد المرضى؛ إذ أفاد 46% من المشاركين بأن مقدمي الرعاية الصحية يستخدمون بالفعل البيانات التي تجمعها الأجهزة القابلة للارتداء، مقارنة بمتوسط عالمي يبلغ 30%.
الذكاء الاصطناعي يغيّر السلوك الصحي
وتكشف الأرقام أن استخدام الذكاء الاصطناعي تجاوز مرحلة الحصول على المعلومات إلى التأثير في نمط الحياة.
فقد دفعت المعلومات والتوصيات المستندة إلى الذكاء الاصطناعي 61% من المشاركين إلى تغيير مستوى نشاطهم البدني، و58% إلى تعديل أنظمتهم الغذائية، فيما غيّر 48% عادات نومهم.
ويمتد التأثير إلى القرار الطبي نفسه؛ إذ قال نحو 45% من المشاركين إن المعلومات التي حصلوا عليها عبر أدوات الذكاء الاصطناعي أثرت في قرارهم بطلب استشارة طبية متخصصة.
كما طلب أو فكّر 86% في اتخاذ إجراء سريري، مثل إجراء فحص أو تلقي علاج أو الحصول على وصفة طبية، بناءً على معلومات قدمتها أدوات الذكاء الاصطناعي.
التقنية لا تلغي الطبيب
ورغم هذا التوسع اللافت في الاعتماد على التكنولوجيا، تظهر نتائج التقرير تمسك المستهلك السعودي بدور الطبيب والخبرة السريرية.
وبلغت الثقة بمقدمي الرعاية الصحية 89%، فيما أبدى 75% ارتياحهم لاستخدام الذكاء الاصطناعي في مراحل مختلفة من رحلة المريض، بدءًا من حجز المواعيد وحتى الحصول على التوصيات العلاجية.
وتشير هذه النتائج إلى نموذج صحي تتكامل فيه التقنية مع الطبيب بدلًا من أن تحل محله؛ إذ ينظر المستهلك إلى الذكاء الاصطناعي بوصفه أداة تساعده على فهم صحته واتخاذ قرارات أكثر وعيًا، مع بقاء التشخيص والقرار السريري ضمن العلاقة بين المريض والمختص.
فرصة أمام القطاع الصحي
وقال أحمد أحمد، رئيس قطاع الحكومات والبنية التحتية في EY الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، إن نضج مشهد الصحة الرقمية في المملكة يوفر فرصة أمام مؤسسات الرعاية الصحية وصنّاع السياسات لربط الابتكار بالرعاية السريرية الموثوقة.
وأشار إلى أهمية رفع الثقافة الصحية الرقمية، وتعزيز الاستخدام المسؤول للبيانات، وإدماج تطبيقات الذكاء الاصطناعي ضمن أطر حوكمة ملائمة، بما ينعكس على تجربة المرضى والنتائج الصحية وكفاءة المنظومة.
من جانبه، وصف فادي سميرات، رئيس قطاع استشارات الرعاية الصحية وعلوم الحياة في EY الشرق الأوسط وشمال أفريقيا، التقنية بأنها تحولت في المملكة من أداة لمتابعة الحالة الصحية إلى شريك في رحلة المستهلك نحو العافية.
قراءة مكة
تكمن أهمية النتائج في أن السؤال لم يعد: هل سيستخدم المجتمع الذكاء الاصطناعي في الصحة؟ بل أصبح: كيف نضمن أن يستخدمه بطريقة آمنة وواعية؟
فعندما يعتمد 69% من المستهلكين على الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات صحية، ويصل تأثير هذه المعلومات إلى قرارات الفحص والعلاج وطلب الاستشارة، تصبح الثقافة الصحية الرقمية، وحوكمة البيانات، والقدرة على التمييز بين المعلومة الطبية والمشورة غير الموثوقة جزءًا أساسيًا من مستقبل الرعاية الصحية.
ويمنح ارتفاع الثقة بالأطباء في السعودية إلى 89% فرصة لبناء نموذج يقوم على «المريض المدعوم رقميًا»؛ يستخدم التقنية لفهم حالته وتتبع مؤشراته، بينما يظل الطبيب المرجعية للقرار السريري.
أبرز الأرقام
- 69% يستخدمون الذكاء الاصطناعي للحصول على معلومات صحية.
- 78% يتابعون صحتهم رقميًا مقابل 57% عالميًا.
- 88% مستعدون لمشاركة بيانات أجهزتهم الصحية مع مقدمي الرعاية.
- 46% يقولون إن مقدمي الرعاية يستخدمون بيانات الأجهزة القابلة للارتداء، مقابل 30% عالميًا.
- 61% غيّروا مستوى نشاطهم البدني نتيجة معلومات الذكاء الاصطناعي.
- 58% عدّلوا نظامهم الغذائي.
- 48% غيّروا عادات النوم.
- 45% تأثر قرارهم بطلب استشارة طبية بالمعلومات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.
- 86% طلبوا أو فكروا في إجراء سريري بناءً على معلومات الذكاء الاصطناعي.
- 89% مستوى الثقة بمقدمي الرعاية الصحية.
