كشفت الهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة عن منظومة تشغيلية وخدمية متكاملة لموسم حج 1447هـ، مدعومة باستثمارات تطويرية تجاوزت 6 مليارات ريال خلال السنوات الأربع الماضية، بهدف تعزيز راحة ضيوف الرحمن ورفع كفاءة التشغيل والخدمات داخل المشاعر المقدسة .
وشملت أعمال التطوير تنفيذ مشاريع تشغيلية وخدمية تستهدف تحسين تجربة الحجاج والحد من آثار الإجهاد الحراري، عبر تجهيز أكثر من 66 ألف متر مربع من مساحات الاستراحات على المسارات، وزراعة 60 ألف شجرة، إضافة إلى تشغيل 400 مروحة رذاذ وتهيئة أكثر من 105 آلاف متر مربع من المسارات المظللة داخل المشاعر المقدسة.
وفي الجانب الصحي والخدمي، تضمنت الجاهزية تجهيز مستشفى طوارئ بسعة 400 سرير، إلى جانب إنشاء 411 مجمع خدمات تضم دورات مياه ومرافق خدمية موزعة داخل المشاعر، بما يدعم سرعة الاستجابة وراحة الحجاج خلال أداء المناسك.
كما أعلنت الهيئة جاهزية “المواقيت ومساجد الحل” بنسبة تشغيل بلغت 100%، مع قدرة استيعابية تتجاوز 560 ألف زائر تراكميًا، وأكثر من 26 ألف زائر يوميًا، مدعومة بمنظومات مياه تتجاوز طاقتها 5300 متر مكعب.
وفي قطاع النقل، جرى تشغيل منظومة نقل تعتمد على المتابعة اللحظية والأتمتة لإدارة الحركة داخل مكة المكرمة والمشاعر المقدسة، تشمل أكثر من 23 ألف حافلة معتمدة، و2500 حافلة لمنافذ القدوم، إضافة إلى أكثر من 2300 حافلة مخصصة لأيام التشريق، و400 حافلة ضمن مشروع “حافلات مكة” عبر 14 مسارًا، إلى جانب 46 موقفًا للأجرة.
وتضمنت الجاهزية أيضًا تشغيل غرف تحكم مركزية تعمل على مدار الساعة لمتابعة الحركة المرورية وإدارة تدفقات النقل والحشود، بما يسهم في رفع كفاءة التنقل وتقليل زمن الوصول بين المشاعر.
وفي جانب الإرشاد المكاني، أطلقت الهيئة منظومة “اعرف طريقك” المعتمدة على الترميز اللوني للمداخل والمسارات داخل المنطقة المركزية، بهدف تسهيل وصول الحجاج إلى مقار إقامتهم والتنقل إلى المسجد الحرام عبر لوحات إرشادية موحدة.
وأكدت الهيئة أن منظومة الحج هذا العام ترتكز على التكامل التشغيلي، والحلول الرقمية والاستدامة البيئية، إلى جانب رفع جودة التنفيذ وتحسين تجربة المستفيدين، بما يواكب مستهدفات رؤية السعودية 2030 في خدمة ضيوف الرحمن.
