(مكة) – الرياض
حصلت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية، على شهادة (ISO20000) لمطابقتها المعايير الدولية في إدارة خدمات تقنية المعلومات، والمصممة بناء على المعيار البريطاني BS 15000 ، التي تدعم العديد من المعايير التي تشمل مكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات وإطار التشغيل من مايكروسوفت وإطار أهداف التحكم لتقنية المعلومات، بالإضافة الى المعايير الخاصة بتصميم الخدمات والمتطلبات الإدارية من الإدارة العليا بغرض حماية المستهلكين والمستخدمين النهائيين للمنتجات والخدمات وضمان تقديمها وفقا لمعايير محددة دوليا .
وأوضح المدير العام لتقنية المعلومات والمشرف على الخدمات الإلكترونية بالوزارة طلال السرحان، أن الوزارة مُنحت شهادة (ISO20000) ضمن أربع مؤسسات سعودية نتيجة لجهودها المتواصلة في تحسين منظومة الخدمات التي تقدمها لعملائها في القطاع الخاص ، وتأكيدا على تكامل العمليات لتقنية المعلومات والتحسين المستمر للخدمات الموجهة للعملاء، حيث تعد من أوائل المؤسسات الحكومية التي حصلت على شهادة الأيزو بعد استيفائها للمعايير العالمية لأنظمة إدارة المعلومات والخدمات التقنية.
وعد السرحان حصول الوزارة على شهادة (ISO20000) دفعه قوية في سبيل التطوير للتقدم لأنها تدعم أهداف العمل على المستوى المنظور بدمج الأشخاص والعمليات والتقنية لدعم أهداف العمل على المستوى البعيد ووضع الضوابط في مكانها الصحيح لاتخاذ التدابير والحفاظ على مستويات تقديم الخدمة كما أنها تدعم العاملين ليكونوا أكثر تنظيما .
