نشرت وزارة السياحة تنبيهًا دعت فيه السياح والزوار لمرافق الضيافة السياحية إلى الاطلاع على سياسات تسجيل الدخول والمغادرة قبل إتمام الحجز، مؤكدة أن هذه الخطوة تسهم في ضمان تجربة إقامة متكاملة وسلسة، وضمان الحقوق التي نصت عليها الأنظمة المعتمدة.
وأكدت الوزارة في منشورها عبر حسابها الرسمي في منصة X، أن الحد الأدنى للفترة الزمنية بين وقتي تسجيل الدخول والمغادرة يجب ألا يقل عن 20 ساعة، مشددة على أهمية توثيق هذه المعلومات بشكل دقيق في مستند الحجز المعتمد من المنشأة.
وشددت على ضرورة أن يتضمن مستند الحجز عدداً من العناصر أبرزها، توقيت الدخول والمغادرة من الغرفة، مدة الحجز والسعر، والخدمات المقدمة، سواء كانت مجانية أو بمقابل، بالاضافة إلى سياسة وآلية إلغاء أو تعديل الحجز، والمدة الزمنية المسموحة للقبول أو الرفض.
وأوضحت الوزارة أن تحديد الوقت الفعلي لتسجيل الدخول والمغادرة يخضع لسياسة مرفق الضيافة، لكنه يجب أن يكون موضحًا بوضوح في مستند الحجز الرسمي.
كما دعت الجميع، إلى التواصل مع المركز الموحد للسياحة في حال وجود أي استفسار على الرقم الموحد للسياحة 930، لضمان حقوقهم وتحقيق تجربة سياحية متميزة.
