ارجوان اللهيبي
استعرض معالي المهندس أحمد الصويان، خلال مشاركته في الجلسة الحوارية ضمن فعاليات مؤتمر «ليب 2026»، تجربة تطبيق «توكلنا» ودوره في تعزيز التكامل الرقمي وتسهيل وصول المستفيدين إلى الخدمات الحكومية.
وأوضح الصويان أن «توكلنا» يمثل نموذجًا للحكومة الشاملة، من خلال تركيزه على تجربة المستفيد ودمج الخدمات في تطبيق موحد، مشيرًا إلى أن المنظومة الوطنية تشمل القطاعات الحكومية والخاصة وغير الربحية.
وبيّن أن المنظومة حققت توسعًا ملحوظًا في نطاق خدماتها، حيث تجاوز عدد المنصات الحكومية المرتبطة بها 200 منصة، فيما بلغ عدد الخدمات المقدمة عبر «توكلنا» أكثر من 1700 خدمة، إضافة إلى وصول عدد مستخدمي التطبيق إلى أكثر من 36 مليون مستخدم.
وأشار الصويان إلى أن التطبيق يسجل أكثر من 85 مليون عملية يوميًا، ويقدم خدماته لأكثر من 370 جهة، بما يعكس حجم الاعتماد على المنصة في تقديم الخدمات الرقمية.
وكشف خلال الجلسة عن توجه لإضافة وكيل خاص بالذكاء الاصطناعي إلى تطبيق «توكلنا» قريبًا، في خطوة تستهدف تعزيز الخدمات الرقمية وتسهيل تجربة المستفيدين.
وتأتي هذه الجهود في إطار توجه نحو تطوير منظومة رقمية متكاملة تسهم في رفع كفاءة الخدمات وتحسين تجربة المستفيد، وتعزيز التكامل بين الجهات عبر منصة موحدة
