وقّعت تكامل القابضة مذكرة تفاهم مع Sadaa CX، خلال مشاركتها في مؤتمر ليب 26، بهدف التعاون في مبادرات تجربة العميل، ودعم تحسين جودة الخدمات المقدمة عبر «قرة للأطفال». وأكدت تكامل القابضة توقيع المذكرة عبر حسابها الرسمي.
تأتي المذكرة ضمن توجه لتطوير تجربة المستفيد ورفع جودة الخدمات المرتبطة بـ«قرة للأطفال»، من خلال الاستفادة من الخبرات المتخصصة في مجال تجربة العميل، بما يدعم تحسين رحلة المستفيد وقياس جودة التفاعل مع الخدمات المقدمة.
وتمثل «قرة للأطفال» إحدى الصفحات والمبادرات التابعة لتكامل القابضة، فيما تعمل الشركة على تنفيذ مشاريع وحلول رقمية مرتبطة بسوق العمل والخدمات المجتمعية، بما يضع المستفيد في مركز عملية التطوير.
وتكتسب الاتفاقية بعدًا اجتماعيًا يتجاوز تطوير الإجراءات التشغيلية؛ إذ ترتبط جودة خدمات رعاية الأطفال بصورة مباشرة بتجربة الأسر المستفيدة، وقدرتها على الوصول إلى خدمات أكثر وضوحًا وكفاءة واستجابة لاحتياجاتها.
وأوضحت تكامل القابضة أن التعاون مع Sadaa CX يركز على مبادرات تجربة العميل وتحسين جودة الخدمات المقدمة في «قرة للأطفال»، دون الإعلان حتى الآن عن تفاصيل المبادرات التنفيذية أو مؤشرات القياس التي ستُعتمد ضمن الاتفاقية.
