(مكة) – متابعة
اعتمد اليوم مطار الملك عبدالعزيز الدولي بجدة، تطبيق آلية جديدة تقضي بالسماح لدخول المسافرين فقط إلى الصالات قبل السفر بأربع ساعات فقط، بعد نجاح التجربة أثناء تطبيقها مؤقتاً خلال عيد الفطر المبارك، في ظل محدودية المساحات في صالات السفر إذ تستقبل 3 أضعاف طاقتها الاستيعابية.
وستسمح الآلية الجديدة بخدمة المسافرين بشكل أفضل، حيث يوفر المطار عدداً مناسباً من العمالة وعربات نقل الأمتعة لمساعدة المسافرين، ويستثنى من ذلك ذوي الاحتياجات الخاصة وكبار السن والأطفال، إذ يسمح بمرافق واحد لمساعدتهم في إنهاء إجراءات سفرهم، وسيتم توفير مقاعد انتظار خارج صالات السفر وجاري تزويدها بمراوح كهربائية لراغبي الانتظار، كما تنصح إدارة المطار، المستقبلين بالحضور في وقت مناسب تجنبا للانتظار الطويل.
وأوضح مطار الملك عبدالعزيز الدولي في جدة في بيان صحافي له أن هذه الآلية، أتت بعد دراسة متمعنة للتجربة بالتنسيق مع الجهات الأمنية والخدمية داخل المطار، حيث ثبت نجاحها في القضاء على عدد من السلبيات التشغيلية والأمنية، كالحد من ظاهرة الكدادة واختفائها من صالات المطار لعدم تمكنهم من دخول الصالة، إضافة إلى الحد من ظاهرة التكدس البشري في الصالات الناجمة عن حضور معتمرين ومسافرين قبل موعد رحلاتهم بفترات طويلة وافتراشهم لصالات المطار مما كان يسبب عبء كبير ومشاكل أمنية وإرهاق لمرافق المطار المختلفة إذ كان يمضي البعض منهم قرابة الـ ١٥ ساعة في انتظار رحلته.
وأكد مطار المؤسس أن هذه الآلية ستحد من سرقة الأمتعة من الصالات العامة ونشل المسافرين وتسرب أشخاص غير مسافرين (مودعين) لصالات السفر والطائرات برفقة ذويهم، كما تمكن كافة القطاعات من تأدية مهامها على الوجه المطلوب وبدرجة اعلى من الجودة في الخدمة لخلو الصالات من الازدحام غير المبرر مما يخلق جو من التوتر لدى العاملين في كافة الجهات، كما ستنحصر مشاكل الركاب مع الانتظار والمقاعد الشاغرة، إذ كان بعض الموظفين يصرف وقته لخدمات شخصية لأشخاص ليسوا مسافرين وليس لديهم حجوزات ولا كروت صعود للطائرة وبالتالي تردت الخدمات المقدمة للمسافر الحقيقي.
وأفاد المطار أنه من المتوقع اختفاء تكدس الركاب أمام الكاونترات، حيث اتضح بان معظم المنتظرين في طوابير الانتظار غير مسافرين أصلا، ولكنهم مرافقين مما يرفع التوتر لدى الموظف ويقلل من كفاءة عمله ولا يعطي صورة حقيقية لحجم التشغيل، كما ستتمكن فرق النظافة والصيانة من أداء مهامهم وتقديم خدمة مميزة للمسافرين حيث وجد ميدانياً بأن الكثير من مرتادي الصالات إما مرافقين أو زائرين للمحلات التجارية يضيفون أعباء تحرم المسافر من الخدمات التي يجب تقديمها له دون سواه، متمنياً من المسافرين الكرام ومرافقيهم تفهم ذلك والالتزام بالآلية الجديدة والتي ستعود بالنفع على الحركة التشغيلية والأمنية للمطار.
