الصحة تنشر فيديو تعريفي لمركز 937

(مكة) – الرياض

نشرت “الصحة” على حسابها في تويتر فيديو تعريفي بمركز الاتصال 937، والخدمات التي يقدمها للمستفيدين، التي تشمل استقبال الاستشارات الطبية والبلاغات وطلبات العلاج والاستفسارات، وذلك على مدار الساعة.
وقالت الصحة أنه بإمكان المستفيدين التواصل مباشرة باللغتين العربية والإنجليزية على الرقم 937 من أي وسيلة اتصال، سواء هاتف جوال أو ثابت أو هاتف طوارئ، حيث تقدم لهم المعلومات المطلوبة، والاستشارات الطبية، إضافة إلى استقبال الشكاوى بسرية تامة.
ويعـد مركز الاتصال 937 وسيلة قيّمة للتغذية الراجعة، للإسهام في تحسين الأداء في الوزارة والمناطق، لتحقيق المصلحة العامة، وتسهيل، وتوحيد الإجراءات بكفاءة، وفعالية، من خلال نظام، وآلية موحدة، تمتاز باليسر والسهولة ، كما يُعد مركز خدمة 937 أحد أهم المبادرات في “الصحة”، ويهدف إلى تقديم الخدمات الطبية عبر الاتصال الهاتفي على المركز، إذ يقوم المركز على مبدأ الاستماع والاستجابة والتنفيذ والتحليل, كما يتم تقييم أداء المناطق في إغلاق البلاغات المقدمة من المواطنين ومدى رضاهم عن الخدمات المقدمة.
وفي نفس السياق أبانت الصحة أن المركز تلقى خلال الأسبوع الماضي 3863 بلاغ، فيما تلقى 224 طلباً للنقل من مستشفى إلى آخر وقدمَ المركز 17724 استشارة طبية، فيما بلغ مجموع المكالمات الواردة للمركز 37458 مكالمة، وبلغ عدد الاستفسارات 14721، وكان عدد طلبات الإقلاع عن التدخين 926 طلب خلال نفس الفترة.