(مكة) – جدة
أنتج فرع وزارة الحجّ والعُمرة بجدّة مؤخراً، فيلم تلفزيوني قصير مدته (3.45) دقيقة، لتوزيعه على القنوات الفضائية ومواقع البث في “الإنترنت”، للتعريف ببعض مبادراته التي أطلقها وطبقها – لأوّل مرّة – في موسم حج هذا العام (1439هـ)، بتسخير جميع وسائل “التقنية” الحديثة بهدف إثراء تجربة الحاجّ والمعتمر، وتقليص فترة انتظارهم في المنافذ، وتوفير الوقت والجهد، وذلك بأئتمة الإجراءات، واستخدام أحدث الأساليب العلمية لتطوير عمليات التشغيل وإدارة الحشود لتحقيق ذلك، ومن هذه المبادرات التي استعرضها هذا الفيلم:
• إنشاء غرفة عمليِّات الاستعداد المُسبق في نظام “الوزارة” ، وذلك بإشراك مكاتب شؤون الحجاج ومسؤولي الوزارة لتوفير المعلومات المسبقة لرحلات الحجاج قبل وصولهم ، وذلك حتى تتمكن “الوزارة” من توفير الموارد البشرية واللوجستية لذلك.
• تجهيز غرفة عمليِّات خاصة لمناولة المعلومات من وقت وصول الطائرة وحتى مغادرة الحافلات المُقلّة للحجاج، بين الجهات العاملة بالمطار.
• تصميم مخطط هندسي جديد لفرز الحجاج، وإعادة تصميم الحركة اللوجستية لعربات الأمتعة وحركة الحجاج، الأمر الذي أدى لتوفير نحو 30% من الجهد المبذول، في صالات الحجّ والعُمرة.
• استخدام (قارئات إلكترونيِّة)، وطابعات متنقلة معلقة في خصر الموظف – واستخدامها في عملية فرز الحجاج وتوزيعهم على الحافلات المخصصة لهم.
• تغيير نوعية الحافلات المخصصة لنقل الحجاج، والتي كانت في السابق تستلزم تحميل الأمتعة في أعلاها، واستبدالها بجيل جديد من الحافلات الحديثة، التي يتم تخزين العفش في أدراج خاصّة في أسفلها.
هذه المبادرات الجديدة، تأتي ضمن إطار سعي وزارة الحجّ والعُمرة الحثيث للارتقاء بالخدمات التي تتشرّف بتقديمها لجميع ضيوف الرحمن من حجاج ومعتمرين وزوار، ولتحقيق توجيهات حكومة خادم الحرمين الشريفين، وولي عهده الأمين – أيدهما الله – بالانتقال من خدمة الحاج والمعتمر إلى صناعة الضيافة، وقد أسهمت في تقليص فترة انتظار الحجاج في منطقة “البلازا” بمجمع صالات الحج والعمرة بالمطار، إلى أكثر من 50%، ورفع معدلات رضا الحاج والمعتمر عن ذلك.
