تضع المملكة العربية السعودية مسؤولية العناية بضيوف الرحمن أولوية في اهتماماتها، وهو ما يتمثل بشكل خاص في إطلاقها برنامج خدمة ضيوف الرحمن، كأحد برامج تحقيق رؤية السعودية 2030، ويتمثل دوره في تعزيز الفرص أمام أكبر عدد ممكن من الحجاج والمعتمرين لأداء النسك والزيارة على أكمل وجه، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة لهم قبل وأثناء وبعد زيارتهم لمكة المكرمة والمدينة المنورة.
وقد سعت المملكة ممثلة بوزارة الحج والعمرة وكافة الأجهزة المعاونة لها، لبذل الغالي والنفيس في خدمة ضيوف الرحمن، وذلك تحت مظلة رؤية السعودية 2030 التي انطلقت من كون السعودية قلب العالمين العربي والإسلامي. وتواصل المملكة دورها الرائد في خدمة الإسلام والمسلمين عبر استقبال الحجاج والمعتمرين كل عام بحفاوة في إطار يجسد مشاعر الكرم وحسن الضيافة.
وتكثف السعودية جهودها كل عام من خلال تطويرها لبرامج الخدمات التي تقدمها الوزارة للحجاج والمعتمرين منذ اللحظة التي تطئ فيها أقدامهم الأراضي المقدسة وحتى عودتهم لديارهم سالمين غانمين بعد أن يكونوا قد أدوا الفريضة بيسر وأمان وسلام.
ولابد ونحن نتحدث عن جهود وزارة الحج والعمرة في عهد وزيرها معالي الدكتور توفيق الربيعة أن نشير إلى الإنجاز التاريخي الكبير غير المسبوق الذي حققته مؤخرًا، والذي يتمثل في تعاقد أكثر من مليون حاج قبل موسم الحج بـ 6 أشهر، وإلى تصريحات معاليه عبر قناة “الإخبارية”، على هامش مؤتمر ومعرض الحج، بإقامة منتدى العمرة والزيارة في المدينة المنورة خلال الفترة من 30 مارس – 1 أبريل 2026.
ولفت معاليه النظر إلى أن مؤتمر الحج والعمرة شهد مشاركة دارة الملك عبد العزيز، وذلك في ملتقى تاريخ الحج والحرمين الشريفين بحضور ومشاركة فاعلة لرئيس مجلس إدارة الدارة الأمير فيصل بن سلمان.
وما ذكره معاليه بأن مؤتمر ومعرض الحج استقبل أكثر من 160 ألف زائر من جميع دول العالم، مشيرا إلى أن الوزارة وقعت اتفاقيات مع 77 دولة لتنظيم شؤون حجاجها خلال المؤتمر يعتبر إنجاز آخر لا يقل أهمية.
أما فيما يخص القطاع الخاص فلابد من الإشارة إلى أنه تم توقيع اتفاقيات مع منظمي الحج تجاوزت 3 آلاف اتفاقية من جميع دول العالم.
وعندما نتحدث عن إنجازات وزارة الحج والعمرة على هامش رؤية 2030 فلابد من الإشارة إلى العديد من الإنجازات التي تحققت في هذا الإطار على النحو الآتي:
التحول الرقمي وتجربة المستخدم: إطلاق منصة “نسك”، لتسهيل حجوزات العمرة والزيارة وإصدار التأشيرات إليكترونيًا ب 7 لغات.
تفعيل “بطاقة الحاج الذكية” التي تتيح إدارة بيانات الحاج والخدمات المقدمة له.
مشروع الإسوارة الإليكترونية لتقديم الدعم والمساعدة للحجاج.
إنشاء منصة الحجز المركزي “مقام” لربط مقدمي الخدمات (طيران – سكن – إعاشة) مباشرة :
تسهيل الوصول لخدمات ضيوف الرحمن.
إتاحة التأشيرات الإلكترونية للحجاج والمعتمرين من جميع دول العالم.
رفع الطاقة الاستيعابية لمواسم العمرة لتصل إلى مستويات قياسية.
تسهيل إجراءات تفويج الحجاج وتطوير خدمات الإعاشة والسكن.
إطلاق مبادرات مثل “حج بلا حقيبة” و”إياب” لتيسير رحلة الحاج.
تطوير البنية التحتية والمواقع التاريخية:
تأهيل وتطوير المواقع التاريخية الإسلامية في مكة المكرمة والمدينة المنورة لتعزيز التجربة الثقافية للزوار.
تحسين وتطوير الخدمات في المشاعر المقدسة لرفع كفاءة التشغيل
جوائز وتقديرات:
الحصول على شهادة التميز في فئة “أفضل قائد رقمي”
تصنيف الوزارة ضمن أفضل 10 جهات حكومية في كفاءة المواقع الإلكترونية
ارتفاع نسبة رضا المعتمرين وحجاج بيت الله الحرام
التوعية والتدريب:
تنفيذ حملات إعلامية وتوعوية لضيوف الرحمن
تدريب وتأهيل العاملين في خدمة الحجاج والمعتمرين.
إن جهود وزارة الحج والعمرة لا تنقطع في تبنيها للبرامج والخطط التطويرية التي من شأنها الارتقاء بكل ما من شأنه تسهيل مناسك الحج والعمرة على الحجاج والمعتمرين والزوار وتقديم أفضل الخدمات لهم حتى يقوموا بأداء مناسكهم بكل يسر وسهولة ، وهي الرسالة والغاية والأمانة التي يحملها المواطن والمسؤول في هذه البلاد المباركة التي اختصها الله عز وجل واختارها لخدمة حجاج بيت الله الحرام وأكرمها بقيادة كرست جهودها وإمكاناتها لتحقيق هذه الغاية الشريفة وهذا الهدف النبيل، وهو ما يتوجب علينا – كمواطنين-
رحلة فكرية مستمرة… اكتشف مقالات الكاتبة
أن نرفع آيات الامتنان والشكر لخادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز وسمو ولي عهده المحبوب على ما يبذلانه من جهود في الارتقاء بالمملكة إلى أرقى المستويات وأعلى المراتب من أجل خدمة الحرمين الشريفين والحجاج والمعتمرين والزوار بما جعل من بلاد الحرمين الشريفين ليس قبلة للمسلمين من جميع أنحاء العالم فقط ، وإنما أيضًا منارة ورائدة وقائدة لأمتها العربية والإسلامية
